汕頭國廈萬豪飯店

第二次入住汕頭萬豪酒店，這次體驗還是讓我們印象深刻。房間精緻且舒適。早餐品種豐富兼具地方特色，員工的服務態度非常友好，尤其表揚服務中心的Jane，她細緻周到的服務，提前一天電話聯繫有什麼需要準備的，讓我感受到賓至如歸的感覺。

**表揚信** 尊敬的汕頭萬豪酒店管理層： 我懷着極大的滿意與感激之情，寫下這封表揚信，衷心感謝貴酒店在我近期入住期間提供的卓越服務。從衞生、環境到設施，再到員工無微不至的關懷，每一個細節都讓我感受到萬豪品牌的非凡魅力。在此，我特別想表揚賓客服務員Wendy和前台的Fred，他們的專業與熱情為我的旅程增添了無數温暖。 **衞生方面**：貴酒店的清潔標準令人贊歎。客房每日打掃細緻入微，從床品到衞浴，每一處都潔凈如新。公共區域如電梯間、走廊時刻保持整潔，消毒措施到位，讓我在特殊時期也能安心入住。 **環境設計**：酒店將現代美學與潮汕文化完美融合，大堂的陶瓷藝術裝置與茶香氛圍充滿地域特色。客房視野開闊，可俯瞰城市夜景，綠植點綴的庭院更添靜謐，是商務與休閑的理想之選。 **設施配備**：健身房器械齊全且維護良好，泳池水質清澈，小童遊樂區的安全措施貼心。客房內的智能設備操作便捷，迷你吧的潮汕特色零食更是驚喜滿滿，細節之處可見用心。 **服務體驗**：FRED在得知我們本次為度蜜月旅行後特地為我們贈送了店酒一瓶，並耐心推薦周邊美食。WENDY更是從我們辦理入住，直到退房的兩天時間內將萬豪的服務理念貫穿始終。 此次入住讓我深刻體會到“以人為本”的服務理念，萬豪團隊的專業與温度遠超期待。特別感謝Wendy和Fred，他們的貼心服務不僅是個人素養的體現，更是貴酒店管理水平的縮影。未來若有親友來潮汕，我一定毫不猶豫推薦汕頭萬豪，也期待再次感受這裏如家般的温暖。 此致 敬禮！ **客人：常先生** 2025年3月29日

很美好的體驗！房間很大很乾凈，酒店工作人員都非常友好有求必應，大堂的view很好。誇誇行政樓層酒廊的餐飲，特別感謝可愛的Kitty熱情專業的服務，非常主動給我們一些旅遊指引。知道我們要去吃生醃還貼心給我們打包白粥和蜂蜜水，得知我們要去南澳島，告知我們要嘗試蒸汽海鮮，讓我們沒有錯過這一特別的美食體驗。看得出來Kitty真的對工作的喜愛和客人的關心。我們很幸運選擇了汕頭國廈萬豪，行政禮遇超出預期。

事情是這樣的： 萬豪的服務絕對到位。就是這家酒店建築的硬件和裝修工藝不行。 首先，房間裏的浴缸，安裝的時候與地面銜接處的溝縫膠應該沒有處理好，導致浴缸水放掉之後，地膠回彈，每隔5-7分鐘浴缸處就會發出“啪啪”的爆裂聲，非常響，導致無法入睡，而且是那種剛要睡着就被聲音吵醒的感覺。 其次，酒店的玻璃窗和鋼結構框架的熱膨脹不適配，應該是建築偷工減料的緣故，導致晚上睡覺的時候玻璃窗自己熱脹冷縮發出“啪啪”的噪音。根本無法入睡。 但酒店的工作人員非常貼心的服務，想盡辦法換房間解決問題。一晚上換了3次房間，不用樓層終於找到了安靜的房間。 點名表揚服務員：郭耀傑，他的服務特別周到。

這次汕頭之行，Hanna 提前安排的房間，讓這次旅程體驗值得加分。剛抵達酒店，汕頭潮濕悶熱的天氣心情有些煩躁，而 Hanna 的服務瞬間驅散了這份悶熱與煩躁。她熱情地服務態度讓我覺得再次入住非常值得，也是下次入住的不二之選。

房間乾淨整潔舒適，床軟硬適中，非常舒服。服務中心的Yuhas和辦理入住時的前台July都很熱情周到，打掃房間的唐金珍女士把房間整理得異常乾淨整潔。酒店早餐菜式豐富品種多樣，餐品很有潮汕特色，無論中式還是西式的餐點都很有水準。但是酒店的游泳池是交由第三方經營的，也開放給公眾使用，這個多少另人不適，而且游泳池要求戴泳帽才能使用，沒見過這麼奇葩的要求，大家如想使用游泳池請自備泳帽，否則當場購買的話要￥98。