汕頭國廈萬豪飯店

總枱服務很差 特別是30日當班經理 態度惡劣 不講信用 30日晚餐1日早餐 連續出錯 沒消費説是消費了 按金沒了 説是系統問題 實際上不專業 作為萬豪酒店老會員及七旬長者 非常氣憤 星級酒店徒有虛名 給我們帶來不愉快 必須投訴

入住萬豪 提前無人聯繫，是入住前一晚找了攜程要求工作人員才加的vx。訂的套房加床另外收費（以前入住嘉佩樂，柏悦等都是免費形成對比），無可厚非按章辦事也沒問題。房間入住乾淨，服務上 ，問要多一條被子，房間電話裏接聽工作人員態度差（顯得不耐煩）。唯一值得表揚的是我們提前到達酒店，給安排了提早入住很感謝。前台工作人員情緒穩定態度正常。加床時，工作人員來了一個好瘦小的妹子，我看不下去她一個人抬桌子，幫忙了，是我們兩個女生搬桌子的。妹妹有求必應態度很好，（衹是不懂沒男性工作人員嗎？明知道加床要又搬又抬的，缺乏人情味的酒店）。總體酒店硬件新，軟件一般，工作人員都不熱情，不主動打招呼且機械化。早餐中規中矩。總體和高端頂奢差距甚遠，普通五星水平吧，還有一些幫忙收送外賣的事情都沒什麼問題，服務中心yuhas照顧周到vx聯繫的基本滿足了所有要求。僅供參考

這次旅程在入住前一天就感受到了酒店的温暖。作為打工人，在工作日突然接到酒店Ella的温馨來電，瞬間就有了度假的感覺。她不僅確認了我的抵達時間，還細心記下了我對高層安靜房型的偏好。實際入住時果然一切安排得妥妥當當，流程非常順暢。 房間設施超也很好：提供了充電線、蒸汽熨斗，最喜歡的的是超大浴缸，可以問前台要浴鹽，然後每天都可以泡着澡看着外面的江景/海景？ 必須要誇誇酒店早餐！腸粉絕對是招牌，記得叮囑小哥多放肉末和菜脯，入口軟糯鮮香。粿條可以自己DIY，也可以試一下，但腸粉真的必吃！ 雖然離小公園有些距離，但周邊吃的很多。特別推薦雙生不夜粥，退房後還能悠閑吃完再搭高鐵。隔壁的按摩店"理水"也很喜歡，按得很好，還可以擼一頓免費的餐食（可以自己點菜） 特別感謝Ella全程的暖心關照，總是能及時響應需求。It was a truly pleasant trip!

作為第一次到汕頭的遊客，入住萬豪酒店的體驗因前台Fred的貼心服務而倍感温暖。從辦理入住時注意到我們攜帶旅行手冊的細節，他主動詢問是否需要本地嚮導建議，這份敏鋭的觀察力與主動服務意識瞬間拉近了距離。 得知我們對潮汕文化和美食感興趣後,Fred並未機械地遞上宣傳單頁，而是像朋友般拿出紙筆，邊畫簡易地圖邊講解："如果喜歡傳統建築，小公園騎樓羣上午光線最適合拍照；杏花吳記牛肉火鍋建議錯開週末排隊，其實本地人更常去金鴻公路的金盛火鍋。"更貼心標註了從酒店出發的步行路線與打車時長。當提到想體驗夜生活，他特別提醒老城區部分路段夜間燈光較暗，並提出加微信，方便隨時溝通。 臨別時為我們提供了當地的明信片，從攻略設計到情感連結，Fred用超越崗位的用心，讓24小時的汕頭記憶永遠定格在貼好郵票的風景裏。 説完服務，再説下酒店的硬件設施，客房設施和環境給我留下了不錯印象。房間設計現代簡約，落地窗讓選擇海景房的我景觀盡收眼底。床品舒適度上佳，保證了睡眠體驗。衞浴設施完善，乾濕分離的設計非常人性化，水壓穩定的熱帶雨林淋浴讓人倍感放鬆。房間內配備了智能控制系統，燈光和窗簾都可以一鍵調節，科技感十足。迷你吧（入住時mini吧未放酒水飲料）和茶具的配置很貼心。酒店公共區域設計大氣典雅，大堂挑高設計配合藝術裝飾，盡顯奢華氣質。健身房設備齊全，泳池水質清澈，維護得很好。整體環境安靜整潔，服務人員始終保持專業友善的態度。細節之處見真章，比如走廊香氛的選擇就很有品味，讓人感覺舒適放鬆。

前台mascal專業高效的服務、温暖親切的笑容，讓我們從抵達瞬間便感受到“家”的體貼。無論是細緻入微的入住協助，還是深夜需求的及時響應，都彰顯了五星級服務的真諦。

位置，服務態度，衛生各種都很好，唯獨酒店隔音太差，隔壁的房間不論分早上晚上說話我們在房間裏都能夠聽得很清楚，晚上睡覺隔離的房間客人未睡覺再一起說話我們都聽得到，十分之影響睡眠，真的要改善